LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই

3cx প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপশন এবং স্বচ্ছ ব্যবহার নীতি দিয়ে রক্ষা করি। এই...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়াতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অধিকারতথ্য মুছে ফেলার সুবিধা
3cx আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই

আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা অনুরোধ পাঠান

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করতে চাইলে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রাপ্তির ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে এবং ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জমা দিতে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন।

দল অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাবো। সংবেদনশীল তথ্যের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের লাইভ চ্যাট বাটন চাপুন এবং এজেন্টকে জানান আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত তথ্য চান। তারা আপনার অনুরোধ রেকর্ড করবেন এবং প্রাইভেসি টিমে ফরওয়ার্ড করবেন যারা সরাসরি আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলের Privacy Settings সেকশনে গিয়ে সরাসরি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখুন, মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করুন এবং কুকি সেটিংস আপডেট করুন। ডেটা ডাউনলোড এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বাটনও সেখানে পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিশ্বাস করতে পারেন

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সর্বজনীন রাখি এবং আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা দিই কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালিত হয়। প্রতিটি ডেটা প্রসেসিং কার্যকলাপ লগ করা হয় এবং আপনার অনুরোধে দেখানো হয়। নিচের এলিমেন্টগুলো দেখায় কীভাবে...

পরিষ্কার ভাষা

আমরা আইনি জার্গন এড়িয়ে সহজ বাংলায় লিখি যাতে আপনি ঠিক কী তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে এবং কেন সংগ্রহ হচ্ছে তা বুঝতে পারেন। প্রতিটি সেকশন একটি নির্দিষ্ট ডেটা ক্যাটেগরি কভার করে এবং উদাহরণ দিয়ে ব্যাখ্যা করে।

নিয়মিত আপডেট

আমরা এই নীতিমালা পর্যালোচনা করি প্রতি ত্রৈমাসিক এবং নতুন ফিচার বা পেমেন্ট পার্টনার যোগ হলে আপডেট করি। পরিবর্তনের সাত দিন আগে আমরা ইমেইল এবং ড্যাশবোর্ড নোটিশ পাঠাই যাতে আপনি রিভিউ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে এবং ট্রানজিটে TLS 1.3 দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের ডেটাবেস সার্ভার শুধু অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্কে অ্যাক্সেসযোগ্য এবং লগ অডিট হয় প্রতিদিন।

তৃতীয় পক্ষ তালিকা

আমরা স্পষ্টভাবে নাম লিখি কোন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং প্রোভাইডার আপনার ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটির সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে যা আমরা বার্ষিক অডিট করি।

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি Privacy Dashboard আছে যেখানে আপনি দেখতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কবে সংগ্রহ হয়েছে, এবং কোন সেবার জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে। এক ক্লিকে আপনি মার্কেটিং সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। ডাউনলোড ফাইলে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং পাসওয়ার্ড দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।

ডেটা শ্রেণী

আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি

আমাদের ডেটা সংগ্রহ শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা কখনোই আপনার ডেটা বিক্রি করি না এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে।...

01

অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করা হয় রেজিস্ট্রেশনের সময় এবং ব্যবহার করা হয় আপনার পরিচয় যাচাই, অ্যাকাউন্ট রিকভারি এবং প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠাতে। এই তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং আপনার সম্মতি ছাড়া শেয়ার হয় না।

02

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেন আইডি রেকর্ড করি শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস করতে এবং ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড রাখতে। পেমেন্ট গেটওয়ে ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

03

ডিভাইস এবং লগ তথ্য

আপনার IP ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ, ডিভাইস মডেল এবং লগইন সময় রেকর্ড করা হয় প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই লগ ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

04

গেম কার্যকলাপ

আপনার স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল বাজি এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে আপনার গেম হিস্ট্রি দেখাতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং জেতা রাউন্ড যাচাই করতে। এই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৩০ দিন পর মুছে ফেলা হয়।

05

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং পছন্দ কুকি ব্যবহার করি আপনার ভাষা এবং সেটিংস মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকির জন্য আমরা আপনার সম্মতি চাই এবং আপনি যেকোনো সময় ব্লক করতে পারেন কুকি সেটিংস থেকে।

06

যোগাযোগ লগ

আপনার সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কলের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে সেবা মান উন্নত করতে এবং ভবিষ্যত অনুরোধে সাহায্য করতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার কমিউনিকেশন হিস্ট্রির কপি চাইতে পারেন সাপোর্ট টিমের কাছে।

07

মার্কেটিং পছন্দ

আমরা আপনার ইমেইল এবং SMS সাবস্ক্রিপশন পছন্দ রেকর্ড করি এবং শুধুমাত্র আপনার সম্মতি অনুযায়ী প্রমো নোটিফিকেশন পাঠাই। প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে আনসাবস্ক্রাইব লিংক থাকে এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও বন্ধ করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

3cx গোপনীয়তা নীতিমালার মূল বৈশিষ্ট্য

আমরা আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনকে স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব রাখি। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে আপনাকে আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে এবং আপনি কী তথ্য শেয়ার করছেন সেটা পরিষ্কারভাবে...

বাংলা ভাষায় নীতি আমরা সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় লিখি যাতে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা তাদের...
অপ্ট-আউট সহজতা আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল এবং SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে...
ডেটা মুছে ফেলা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Delete My Account বাটন চাপুন এবং আমরা ৩০...
বয়স যাচাই আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় জন্ম তারিখ চেক করি এবং শুধুমাত্র ১৮...
নিরাপদ সেশন আপনার লগইন সেশন ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়...
ডেটা ব্রীচ নোটিফিকেশন যদি কখনো আমাদের সিস্টেমে নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার ডেটা...

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

হ্যাঁ, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে পাঠাই এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে প্রসেসরের সাথে শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনোই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy Dashboard সেকশনে গেলে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন যেমন প্রোফাইল ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা নির্দিষ্ট এন্ট্রি সংশোধন করতে পারেন সেখান থেকে।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র সেবা প্রদানকারীদের সাথে যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম স্টুডিও এবং হোস্টিং প্রোভাইডার। এই পার্টনাররা চুক্তিবদ্ধ থাকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে এবং শুধু আমাদের সেবার জন্য ব্যবহার করতে। আমরা কখনোই ডেটা বিক্রি করি না।

প্রতিটি প্রমো ইমেইলের নিচে Unsubscribe লিংক আছে যা ক্লিক করলে আপনি সাথে সাথে তালিকা থেকে সরে যাবেন। অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের Communication Preferences সেকশনে গিয়ে ইমেইল এবং SMS সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারেন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপডেট করবো।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেন ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে দিলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছি কিন্তু আইনি প্রয়োজনে ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড আরও পাঁচ বছর সংরক্ষণ করতে হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসের নিচে Delete My Account বাটন চাপুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দেবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে রাখা লেনদেন লগ ছাড়া সব তথ্য চলে যাবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের Cookie Settings পেজে গিয়ে আপনি এসেন্সিয়াল, পার্ফরম্যান্স এবং মার্কেটিং কুকি আলাদা আলাদা চালু বা বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনার পরবর্তী সেশন থেকে প্রয়োগ হয়।